Af Dorit Glintborg
Der er ekstra godt morgenbrød til kaffen hos Volkswagen VW i Nykøbing i dag.
Det lokale værksted kan nemlig fejre, at det har særdeles tilfredse kunder.
10 gange i træk har kunderne givet VW på Fruevej de maksimale fem stjerner.
Torben Haaning fortæller til Her På Øen, at der kører en løbende kundeanalyse.
- Lige så snart, folk har været inde på værkstedet, modtager de en mail med en tilfredshedsundersøgelse. Det er igennem vores importør, Volkswagen Danmark, det kører, og vi modtager så resultaterne en gang om måneden.
Og 10 måneder i træk har kunderne på værkstedet altså givet fem point, som er det højeste i tilfredshedsanalysen.
Det glæder Torben Haaning og resten af holdet hos VW:
- Det bedste, vi kan have, er tilfredse kunder, fastslår Torben Haaning.
Arkivfoto: Her På Øen.
